Conditions Générales d’utilisation (CGU) - Mariage Tunisie

Dernière mise à jour : 01 juin 2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme Mariage Tunisie par tout utilisateur non professionnel (clients particuliers, visiteurs, futurs mariés, etc.).

1. Objet de la Plateforme

Mariage Tunisie est une plateforme en ligne spécialisée dans :

La mise en relation entre utilisateurs et prestataires de services liés à l’organisation de mariages et d’événements privés :
La découverte de lieux, de professionnels et de sources d’inspiration pour des célébrations personnalisées.

2. Conditions d’Inscription

L’inscription est ouverte à toute personne majeure, juridiquement capable et agissant à titre personnel.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Il est seul responsable de la confidentialité et de l’usage de ses identifiants de connexion.

3. Réservation d’un Service

3.1 Fonctionnement

L’utilisateur peut consulter librement les profils, disponibilités et tarifs des prestataires référencés (« Partenaires »).
Une fois une demande de réservation soumise, le Partenaire dispose de 48 heures pour l’accepter ou la refuser.
La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après acceptation par le Partenaire et paiement d’une avance ou du montant total, selon les modalités définies par celui-ci.
Toutes les communications doivent se faire exclusivement via la messagerie intégrée de Mariage Tunisie.
célébrati

3.2 Annulation

Mariage Tunisie applique une politique d’annulation standard : 12 mois avant la date prévue pour les Salles des Fêtes, et 6 mois pour les autres services, sauf si le
En cas d’annulation, une communication rapide via la messagerie intégrée est fortement recommandée pour faciliter les échanges entre les parties.
Si l’annulation intervient dans les délais prévus, le remboursement couvre l’intégralité du montant du service ainsi que la commission de Mariage Tunisie (15 %). Toutefois, les frais de transaction (3 %) restent à la charge du Client et ne sont pas remboursables.

4. Paiement

Tous les paiements sont effectués en ligne via des prestataires de paiement sécurisés.
Mariage Tunisie ne conserve aucune donnée bancaire.
Les tarifs affichés incluent les frais de service et les commissions applicables.
Le détail des montants versés (acompte, solde, commissions) est consultable depuis l’espace personnel de l’utilisateur.

5. Avis et Commentaires

À l’issue de la prestation, l’utilisateur peut publier un avis public.
Mariage Tunisie se réserve le droit de modérer ou de supprimer tout contenu :
Diffamatoire ou insultant :
Hors sujet :
Contraire à la législation tunisienne :
Non vérifiable ou suspecté de fraude.

6. Engagements de l’Utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

Ne pas contourner la plateforme pour traiter directement avec un Partenaire sans réservation officielle :
Utiliser les services de manière personnelle, privée et licite:
Respecter les conditions spécifiques fixées par chaque Partenaire (horaires, lieux, règlements intérieurs, etc.).

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité de Mariage Tunisie

Mariage Tunisie agit en tant qu’intermédiaire technique entre les utilisateurs et les Partenaires.
Elle ne saurait être tenue responsable d’une défaillance, d’un retard ou de l’annulation d’une prestation.
En cas de litige, Mariage Tunisie peut intervenir à titre de médiateur neutre, sans obligation de résultat.

7.2 Responsabilité de l’Utilisateur

L’utilisateur est seul responsable de ses choix, de ses réservations et des communications effectuées via la plateforme.
Tout comportement abusif, frauduleux ou irrespectueux pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte.

8. Données Personnelles

Les données collectées servent à :
Gérer les réservations :
Faciliter la mise en relation avec les Partenaires :
Améliorer la qualité des services.
Mariage Tunisie respecte les dispositions de la loi n°2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel en Tunisie.
L’utilisateur peut exercer à tout moment ses droits de consultation, modification ou suppression de ses données.

9. Sécurité

Mariage Tunisie utilise des technologies conformes aux standards de sécurité (certificats SSL, protections anti-fraude).
L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants et doit signaler immédiatement toute utilisation suspecte de son compte.

10. Modification des CGU

Mariage Tunisie se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par e-mail et via une notification sur la plateforme.

12. Droit Applicable – Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien.
En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut, seuls les tribunaux compétents de Tunis seront habilités à trancher le litige.

13. Contact

Email : contact@mariage.com.tn
Téléphone : +216 71 500 842

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